Verzending & retourneren
Raadpleeg de Algemene voorwaarden of onze FAQ voor ons uitgebreide verzend- en retourbeleid.
Een bestelling plaatsen op onze website
Bij the W collection besteden we veel aandacht aan de gebruiksvriendelijkheid van de webshop. Toch kunnen er nog vragen zijn over hoe je een artikel op een eenvoudige manier kunt bestellen. Daarom hebben we de bestel-, verzend- en retourprocedure in dit gedeelte voor je beschreven.
Om een bestelling op onze website te plaatsen, kun je met of zonder account bestellen.
We raden altijd aan om een account aan te maken om te profiteren van de volgende voordelen:
– Ontvang updates over onze laatste trends en artikelen met jouw toestemming
– Maak een persoonlijke verlanglijst
– Uw aankoopgeschiedenis op elk moment raadplegen
– Sla adres- en betalingsgegevens op voor een snellere checkout bij toekomstige aankopen
Plaats uw producten in uw winkelwagen. De prijzen op onze website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van het totale gewicht van je bestelling, de geselecteerde verzendmethode en het land van bestemming van je bestelling.
Zodra je je producten in je winkelwagen hebt geplaatst, selecteer je “ga naar betaling”. Er verschijnt een nieuw venster waarin u uw gegevens in een beveiligde omgeving kunt invullen. Volg deze stappen:
- Totalen van je winkelwagentje controleren
- Vul je adres in
- Kies een verzendmethode
- Controleer je bestelling
- Selecteer een betaalmethode
- Algemene voorwaarden bevestigen
- Betaling bevestigen
Ben je iets vergeten? Klik boven aan de pagina op het winkelwagenpictogram en kies “winkelwagen bekijken”.
Als alles correct is, klik je op “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” en druk je op de knop “Bestelling plaatsen”.
Houd er rekening mee dat je op elk moment van gedachten kunt veranderen totdat je op ‘bestelling plaatsen’ klikt. Als je je daarna bedenkt, kun je nog steeds gebruikmaken van het herroepingsrecht.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalmethoden:
- Bancontact
- Mastercard
- Visa
- KBC / CBC betaalknop
- Belfius Betaalknop
Verzend- en leveringsproces
Zodra je bestelling is geplaatst, stellen we alles in het werk om je artikelen zo snel mogelijk te leveren.
Je ontvangt een bevestigingsmail met een track- en trace-nummer Wijzigingen in de status van je bestelling, zoals de verzending van je bestelling, zijn beschikbaar via het track- en trace-nummer.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden altijd vermeld wanneer de bestelling wordt geplaatst, afhankelijk van het totale gewicht, de gekozen verzendmethode en het land van bestemming.
Artikelen die via deze webshop worden besteld, worden wereldwijd geleverd.
Levering vindt plaats via de pakketdienst van verschillende vervoerders. Daarom kunnen we niet altijd de exacte levertijd garanderen.
Vereisten voor retourneren
De Klant heeft het recht om artikelen binnen een periode van 14 kalenderdagen te retourneren.
De directe kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor de klant. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de standaardlevering die wordt aangeboden door W collection worden ook niet terugbetaald.
de W collection betaalt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Alleen het (de) geretourneerde artikel(en), indien geretourneerd onder de voorwaarden zoals vermeld in dit document, wordt (worden) terugbetaald. zal W collection de klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt om de oorspronkelijke transactie uit te voeren, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle accessoires en labels zoals oorspronkelijk aangebracht. Als het geretourneerde artikel op enigerlei wijze in waarde is verminderd, behoudt W collection zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding te eisen voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de artikelen door de klant. Dit kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of helemaal geen terugbetaling.
We accepteren geen retourzendingen van artikelen die bij ontvangst niet in originele staat zijn, met alle bijbehorende accessoires en labels.